不适用七天无理由退货的情形有哪些

　　一、不适用七天无理由退货的情形有哪些

　　根据规定，以下商品不适用七天无理由退货：

　　1、消费者定作的商品；

　　2、鲜活易腐的商品；

　　3、在线或者消费者拆封的音像制品；

　　4、计算机软件等数字化商品；

　　5、交付的报纸、期刊。

　　除此之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，同样不适用无理由退货。

　　这些规定是为了保护消费者的权益，确保他们购买的商品在质量、安全、卫生等方面符合标准。

　　二、谁负担退货运费

　　关于退货运费的承担，主要根据退货原因来确定。

　　1、如果是因为商品存在质量问题或描述不符合等卖家责任导致的退货，运费由卖家承担。

　　2、如果是因为买家自身原因（如不喜欢、不合适等）导致的退货，运费则由买家承担。

　　3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，那么发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

　　这些规定旨在维护买卖双方的公平交易，确保退货过程的顺利进行。

　　三、退货不退款怎么办

　　如果卖家收到退货后拒绝退款，买家可以采取以下措施：

　　1、积极与卖家联系协商，尝试达成一致。

　　2、如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证、退货发货单、对方签收凭证等相关证据，并在规定时间内点击“要求客服介入处理”。

　　3、如果交易已经成功，买家可以在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传相关证据，寻求淘宝客服的帮助处理。

　　需要注意的是，如果货物已经使用并影响二次销售，买家可能需要承担相应的风险和责任。这些措施旨在保护买家的权益，确保他们能够顺利获得退款。