法律

7天无理由退换货运费由谁承担

  一、7天无理由退换货运费由谁承担

  七天无理由退货的运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。

  根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  二、7天无理由退换货的情况有哪些

  1、商品存在质量问题。

  2、商品存在缺陷。

  3、商品存在瑕疵。

  4、商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明。

  5、商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明,且在买家提出退换货申请时,卖家拒绝退换货。

  6、商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明,且在买家提出退换货申请时,卖家拒绝退换货,且买家无法提供有效凭证证明商品存在质量问题。

  三、7天无理由退换货运费险生效吗

  七天无理由退换货运费险是生效的。小编提醒您,运费险是为了保障那些网络购物者在向保险公司提出退换货诉求,而保险公司对购物者提出诉求的商品进行评估,从而得出赔偿结论,出现运费险拒赔现象。

  因此,如果消费者在向保险公司提出退换货申请时,建议先与第三方线上协商,协商成功后再进行后续退换货流程。协商未果可以申请官方客服介入。