315投诉热点：网上欺诈受害者众多

　　伴随着电子商务的发展，互联网上直接经济活动的增多，购物类钓鱼网站依然会不断增加。目前电子商务、网上消费的日益普及和由此可能带来的欺诈等风险引起了政协委员的关注。全国政协委员、中央财经大学证券期货研究所所长贺强表示，防范打击网上欺诈，不能仅仅依靠企业的努力，公安部门必须加强介入给予更多支持。

　　阿里欺诈门：必须有人付出代价

　　今年2月21日，阿里巴巴宣布公司CEO卫哲和COO李旭晖因供应商欺诈而引咎辞职，随后这一消息立即引发网友热议。一位腾讯微博网友指出，今年3·15晚会原定的主题是淘宝的假货与阿里巴巴的欺诈门，马云与他的阿里巴巴获悉后决定开展自查自纠，把阿里CEO离职提前变成了一场公关秀。

　　万人团购遭申明无效：团购遭信任危机

　　今年2月28日，美团网展开“29元价值50元的DQ冰雪皇后现金券”活动，团购人数定格在12003人。网页显示，该券使用范围包括上海、江苏、浙江、安徽、河南。不过，在当天DQ冰雪皇后发布“严正申明”，称从未与其他任何第三方合作以任何形式进行团购合作，双方为此僵持数天。

　　腾讯微博网友指出，美团团购券被指无效的事件到底又会让人想到团购的信任危机了，结合之前阿里巴巴的欺诈门事件，在电子商务行业发展如火如荼的今天，诚信机制和契约精神是目前行业向前发展的瓶颈。

　　58团购被指泄露客户信息引来诈骗

　　分类信息网站58同城今年宣称在团购业务的投入方面将达到千万美元级别，并在今年独立分拆后将逐步转变，做成类似淘宝一样的团购平台。不过，就在58同城准备大干一场的同时，有腾讯微博网友指出，58团购网站泄露顾客信息给诈骗集团，骗子打电话冒充58客服，以支付宝故障退款提现不成功为名，骗取银行卡号码。

　　十大病毒集团名单曝光业务转向网购

　　据了解，近年来，网购成为网民最广泛的应用。在2010年，使用过网络购物的互联网用户更是接近2亿人。如此广泛的应用令从事网络犯罪的不法分子异常活跃，在2010年针对网购的攻击明显增长。

　　金山网络日前曝光十大病毒集团：黄飞虎集团、HYC集团、HY集团、老蛇集团、192集团、GZWZ集团、CL集团、张峰集团、WG集团、安妮集团，并指出这些最初以制作传播木马，盗取游戏账号牟利的病毒集团如今已经开始谋求“业务转型”，并盯上了火爆的网购市场。

　　网购引起的投诉主要有几点：网上欺诈、泄露客户信息、退换货麻烦、遭遇网络钓鱼、店大欺客、交易劫持、快递服务质量等问题，其中包括阿里巴巴、美团网、58同城等遭消费者投诉。

　　有业内人士建言：打击网购黑幕仅靠企业“自觉”远远不够，更重要的是要建立第三方监督机制，公安部门必须加强介入给予更多支持。

　　在实际法律问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业律师说明情况，解决您的实际问题。

　　立即在线咨询>

　　网上购物如果被骗了，可以向提供网络交易平台的经营者投诉。同时只要知道商家的具体地址，保存好相关的交易凭证消费者就可以到商家所在地的消费者协会投诉或者直接到商家所在地的工商行政管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》规定，消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第三十六条规定，网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。

　　您好，您可以及时向消协投诉！

　　自行查询

　　要看具体案情。