临沂今年将“深耕”民生维权

　　8日，临沂市工商行政管理工作会议召开。会议总结了2009年的工商工作，确立了2010年总的工作目标任务：按照“全省系统争一流、市直部门争先进”的工作定位和“纵比提幅度、横比进位次”的要求，达到“三确保、两实现”，即确保监管执法不出问题、服务措施落实到位、队伍建设不使一人掉队；实现市局整体工作继续位居全省系统一流行列，实现参加地方行风评议“满堂红”，全部进入前3名。

　　据临沂市工商局局长姚明介绍，2010年，临沂工商将以高水平的维权铸品牌，在保障民生、扩大内需中夯实事业发展的群众根基。“消费维权既是保障民生的重要内容，也是推动发展方式由投资拉动向消费拉动转变的重要途径。要把消费维权作为一项促发展、惠民生的重大措施落实好。”姚明表示，临沂工商将在12315、消费维权、消费教育3方面深耕民生维权。

　　把12315这个品牌擦得更亮。2010年，临沂工商将以“4个平台”建设为抓手，建立消费者与经营者对话制度、投诉热点问题新闻发布制度，强化与广大消费者和人民群众的信息互动；做好日常受理、分流、处结、反馈等工作，加强基础数据分析，服务政府决策，畅通民意反映渠道；及时面向社会通报12315工作进展情况、分析申诉举报热点、披露重大典型案例，接受社会监督；深入推进“五进”工程，加强“一会两站”建设，实现基层站点的工作程序化、服务标准化、设施规范化、管理制度化，加强12315指挥调度和应急处置能力建设，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　把消费维权触角延得更深。临沂工商将以家用电器、汽车配件、节能灯具、儿童玩具等商品以及美容行业等服务业为重点，深入开展商品质量监管和消费维权活动。全面规范商贸流通企业商品准入制度，会同有关部门和行业协会坚决制止“霸王条款”。严厉查处以“家电下乡”、“农机、摩托车下乡”、“以旧换新”等名义销售假冒伪劣商品的行为，切实维护消费者合法权益。

　　把消费教育引导抓得更实。临沂工商将开展多种形式的消费宣传教育活动。依法做好各类商品尤其是知名商品的质量监（检）测，慎重开展比较试验，严格监（检）测信息发布和监（检）测结果利用。依法发布消费警示、消费提示和消费热点信息，开展“最受消费者关注的消费警示”评选活动，引导科学消费、和谐消费、扩大消费。