兴业县工商局四举措做好节前市场消费维权

　　人民网兴业1月21日电春节即将来临，消费市场持续升温，各种促销活动密集，春节市场活跃、交易频繁，随之产生的消费纠纷也出现不同程度的增加。为加强消费维权，促进春节市场和谐发展，广西兴业县工商局早准备、细谋划，多措并举开展消费维权活动。

　　一是加强市场巡查。从元旦开始，兴业县工商局各工商所加强对市场巡查，建立了巡查机制，落实巡查要求，对重点经营场所和重点商品反复检查、强化监管，充分掌握市场动态。分析春节消费投诉的重点、热点、难点，做好预案。

　　二是加大消费宣传。组织动员市场、超市、企业、景区“消费维权服务站”自觉承担社会责任，积极和解消费争议。针对春节消费中容易出现的各类消费陷进，通过12315及“一会两站”“五进”、发布节日消费和消费提示、发放宣传资料等方式提醒群众提高消费维权意识，科学理性消费，慎谨面对商家的各种促销、打折、优惠宣传，注重商品内在质量，避免消费陷进。

　　三是提高执法力度。进一步强化全县工商系统上下互动、横向联动的工作机制，开展部门协同，及时分流处理消费诉求，提高消费维权效能。先后开展了食品市场、烟花爆竹等高危、重点市场执法行动，保障人民群众的消费安全；严厉查处各类假冒伪劣商品和不正当竞争行为，进一步维护市场秩序。同时严格制定落实值班值守制度，期间全县工商系统“12315红盾服务热线”保持24小时畅通，保持村镇、社区、大型商业服务企业“一会两站”联转联通，方便就近投诉，及时、快速化解社会矛盾。

　　四是加大行政指导。充分发挥消费维权“一会两站”及行业协会的作用，尤其是大商场、超市、专业市场等联络站的作用，加强对大型商场、超市、春节购物重点区域的个体户、企业的指导，引导和督促服经营者自律，进一步落实工商所与具体调解人员的对接，积极配合工商部门处理消费者申诉，快速合理地解决消费争议，及时化解消费纠纷。