旅游产品退款规则

　　第一种方案是“全额延期转团”

　　这种方案就是按消费者原来选择的旅行团的同等消费标准再另选日期，由旅行社帮消费者另组一个旅行团，消费者也不用再缴纳任何费用。

　　第二种方案是“全额退款至旅行卡”

　　该方案为旅行社或者是旅行平台把消费者先前支付的旅行款全额退款至属于消费者的旅行卡或者是在旅行平台的个人账户上，一般来说旅行卡或者是平台账户的上的钱都是不可提现的，只能用于该旅行社或者是旅行平台上其它旅行产品的消费。

　　第三种方案是“解除合同扣除不可退还费用后退费”

　　1、与旅游经营者协商和解。

　　旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。

　　2、请求消费者协会调解。

　　《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

　　3、向有关行政部门申诉。

　　消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

　　在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

　　可以退钱，但无法全额退款，毕竟是游客自己不想去，要承担大部分责任。

　　《民法典》第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。