如何确定美容纠纷权责

　　赵女士在一家美容院做面膜后，经常肚子疼，脸上开始长红痘痘，而且越来越多。赵女士要求中止美容合同，美容院却不同意退款，事情至今尚未解决。宁波工商所的同志表示，由于长痘痘的原因不好判断，可能是产品有问题，也可能是当事人过敏，建议到医院鉴定后通过司法途径解决。像这样的纠纷，如何解决才能保证双方的利益都不受侵犯呢？恐怕不是那么好办的。这引着我们去思考，消费者去美容院美容，双方应有什么样的权利和责任？

　　一般来说，消费者去美容院美容，尤其是时间较长、次数较多的美容，都是听信了美容院能解决什么问题、达到什么效果的介绍或承诺；美容院不会告诉消费者可能有什么副作用，带来什么危害。因此，一旦产生了危害，双方都会认为对方应承担责任。责任如何判定？恐怕只好去医院做鉴定。如果完全是消费者的责任那好办，否则就有了美容院应如何赔偿的问题。比如，长痘痘是因为消费者过敏，那么美容院事前有没有提出做过敏测试？美容院是否有责任而且必须做过敏测试？比如，是美容院的服务或所用产品有问题，那么美容院应退还全部还是部分美容费用？应该承担因危害而产生的索赔等纠纷解决也好有个依据。在标准产生之前，如果发生了纠纷只好通过现有的途径寻求解决。

　　一个公认的合理的标准，不但要保障消费者的利益，也要保障美容院、化妆品生产企业、化妆品销售场所的利益，应能够促进行业的良好发展。标准的产生需要政府、商家、社会大众的积极参与，由于涉及到很多细节和多方面的利益，实际操作起来比较难，因此恐怕还需要一段比较长的时间。