法律

消费者维权举证成本高,卫企品质是关键

  近来,网友纷纷吐槽各类消费维权事件,对于卫浴行业来说,检测费用过高成为了消费维权的拦路虎。不少网友表示,自己在维权的过程中,就是由于检测费过高而不得不放弃。

  检测费用高消费者放弃维权

  下午2时,网友“果子”在论坛留言:“家里卫浴老是出问题,商家说产品没问题,要我去检测,可检测费太高,只好放弃维权。”不少消费者也都曾有类似遭遇,高门槛的检测费用成为维权难题。

  市消协工作人员向记者介绍,仅刚刚过去的两天,“12315”指挥中心就接到16起关于产品质量检测的咨询,消费者怀疑买到有质量问题的地板,需要拿出质检报告维权。

  而遇到此类投诉,消协人士觉得很无奈,只好建议消费者向质监部门咨询。市消协有关负责人介绍,一双皮鞋或许只要一二百元,检测费用可能要几百元甚至更高,消费者感觉不划算,自然放弃维权。

  降低检测门槛消费者轻松维权

  目前,《消费者权益保护法》对消费者送检产品质量的费用无明确规定。部分商家遇到质量投诉后,拿出厂家的质检报告,这让消费者无法信服,而一旦消费者送检,显示产品合格,将承担不菲的检测费。

  市消协律师顾问团律师建议,官方的产品质量检验机构,可适当降低检测门槛,减免部分费用,让消费者轻松维权。此外,可颁布地方性法规,相关规定向消费者倾斜,如实行“举证责任倒置”,让商家对产品质量取证。