车身划痕险理赔流程详解

　　一、车身划痕险理赔流程详解

　　1、出险报案

　　发生保险事故后，请您拨打保险公司报案电话，保险公司工作人员会为你安排相应人员到出险现场查勘定损，并且告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。

　　2、现场查勘

　　保险公司接到报案电话后，会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。

　　3、提交理赔申请

　　准备好理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

　　4、理赔审核

　　保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。

　　5、理赔决定

　　审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。

　　二、车保险划痕险包括哪些

　　小编提醒您，车保险划痕险包括在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。

　　《保险法》第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。

　　三、车身划痕险和车损险区别

　　1、定义性质不同，车损险是主险，而划痕险是车损险中的附加险，只有投保了车损险的车主才可以买划痕险；

　　2、赔付原因不同，划痕险赔的是无明显撞击痕迹的划痕及漆面受损，而车损险范围是对车辆造成凹坑，损毁等较大伤害的情况；

　　3、赔付次数不同，划痕险赔偿限额，一般为2千元，如车主在一年内累计赔款金额达到保险金额的，再发生划痕事故时划痕险将不再赔付，车损险虽然也有赔偿限额，但是车损险不计赔偿次数，车主可以在一年内获得无限的赔偿；

　　4、赔付原则不同，划痕险赔付的是静止状态的车辆，如在停放状态下车辆，被无故产生了漆面划痕或者磨损；车损险赔付的则是移动状态的车辆，如在行驶过程中与其他车辆擦碰，或者自己撞到树上了。

　　5、如是车辆在停放过程中，被他人用利器划伤，这是属于划痕险的范畴，车损险是不会赔付的；如果车辆行驶过程中，自己驾驶或被他人造成车辆划伤，属于车损险的范畴。